Scenariusz 1 – Dynamika zespołu zdalnego
Zarządzasz zespołem hybrydowym, w którym dominują spotkania online. Niektórzy członkowie rzadko zabierają głos, a ton wiadomości e-mail prowadzi do nieporozumień.
- Jakie konkretne strategie komunikacyjne zastosowałabyś, aby stworzyć poczucie bezpieczeństwa psychicznego w sieci?
- W jaki sposób mogłabyś modelować otwartość i jasność poprzez swoje wiadomości cyfrowe?
- Jakie mechanizmy przekazywania informacji zwrotnych mogłyby zapewnić, że głos każdego zostanie wysłuchany?
Scenariusz 2 – Trudna rozmowa dotycząca informacji zwrotnej
Starszy kolega nieustannie przerywa innym podczas spotkań. Jego wiedza specjalistyczna jest cenna, ale takie zachowanie zniechęca innych do udziału w dyskusji.
- Jak zorganizowałabyś rozmowę dotyczącą informacji zwrotnej, aby zachować szacunek, a jednocześnie zachęcić do zmiany?
- Jaką rolę odgrywają w tej wymianie empatia i sygnały niewerbalne?
- Jak można podjąć dalsze działania, aby wzmocnić poprawę bez mikrozarządzania?
Zachęć osoby do dyskusji na temat tego, jak ton, dobór słów i regulacja emocji wpływają na wynik.