Σε αυτή την ενότητα θα μάθετε:
- Τι παρακινεί τους ανθρώπους να συμμετέχουν σε δράσεις;
- Τι είναι σημαντικό για την οικοδόμηση υποστήριξης και την εξασφάλιση συμμάχων για τις δράσεις συνηγορίας;
- Πώς διαμορφώνεται ένα μήνυμα συνηγορίας;
Αρχές κινητοποίησης των ανθρώπων για δράση
(Τι χρειάζεται, ώστε οι άνθρωποι να είναι πρόθυμοι να υποστηρίξουν τα αιτήματά σας και να συμμετάσχουν στις προτεινόμενες δράσεις;)
Τι παρακινεί τους ανθρώπους να συμμετέχουν;
Διάγραμμα από το εκπαιδευτικό υλικό της BORIS
ΕΠΙΓΝΩΣΗ ΤΟΥ ΣΤΟΧΟΥ
Διατυπώστε με σαφήνεια τους στόχους της κοινής δράσης. Βεβαιωθείτε ότι όλοι γνωρίζουν και κατανοούν αυτούς τους στόχους. Τονίστε τις αξίες που σας καθοδηγούν — οι άνθρωποι είναι πιθανότερο να συμμετάσχουν όταν μοιράζονται τις αξίες σας.
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΣΚΗΣΗΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ
Βεβαιωθείτε ότι όλοι μπορούν να ενεργούν σύμφωνα με τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τη δυνατότητα επιρροής που διαθέτουν. Δώστε τους χώρο να εκτελούν τα καθήκοντά τους και να λαμβάνουν αποφάσεις αυτόνομα.
ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
Βεβαιωθείτε ότι τα άτομα που υποστηρίζουν τις δράσεις σας διαθέτουν τις απαραίτητες ικανότητες για να εκτελέσουν τα καθήκοντά τους. Θέστε φιλόδοξους αλλά ρεαλιστικούς στόχους. Αξιοποιήστε τις δυνατότητες των ανθρώπων, δίνοντάς τους την ευκαιρία να εργαστούν σύμφωνα με τις δεξιότητές τους.
ΑΙΣΘΗΣΗ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗΣ
Οι άνθρωποι εργάζονται καλύτερα όταν αισθάνονται ότι οι άλλοι τούς βλέπουν και αναγνωρίζουν την προσφορά τους, ιδιαίτερα οι συνάδελφοί τους. Η εμπιστοσύνη, η αναγνώριση και η επιβράβευση ενισχύουν τη δέσμευσή τους.
Η συνηγορία μπορεί επίσης να οριστεί ως διαδικασία οικοδόμησης σχέσεων: δημιουργούμε επαφές και διαμορφώνουμε δίκτυα συμμάχων και υποστηρικτών.
Βαρόμετρο συνεργασίας και ανάλυση των εμπλεκόμενων φορέων και προσώπων με βάση την επιρροή τους στην αλλαγή της υφιστάμενης κατάστασης
Ένα από τα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατά την αναζήτηση πιθανών συμμάχων είναι το «Βαρόμετρο στάσεων».
Βαρόμετρο στάσεων – ποιοι είναι οι πιθανοί σύμμαχοί σας;
Αναλύστε τα πρόσωπα, τους φορείς και τις οργανώσεις που δραστηριοποιούνται στον συγκεκριμένο τομέα ή στην περιοχή σας, εξετάζοντας τη στάση τους απέναντι σε εσάς, στο ίδιο το πρόβλημα και στη λύση που προτείνετε.
Στην προσπάθειά σας να εξασφαλίσετε συμμάχους, αξίζει να εστιάσετε κυρίως στα άτομα που διατηρούν ουδέτερη στάση. Ασφαλώς, μπορείτε να απευθυνθείτε και στις υπόλοιπες ομάδες, αλλά θυμηθείτε τον κανόνα 80/20. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, επενδύστε το 80% του χρόνου σας στο 20% των εμπλεκόμενων μερών. Μην αφιερώνετε υπερβολικά πολύ χρόνο ούτε σε όσους έχουν ήδη πειστεί ούτε σε εκείνους που είναι πολύ δύσκολο να πειστούν.
Να θυμάστε:
- Προσδιορίστε τις δικές σας ανάγκες και τα συμφέροντά σας, καθώς και τις ανάγκες και τα συμφέροντα των πιθανών συμμάχων σας.
- Ρωτήστε για τις ανάγκες και τα συμφέροντα της άλλης πλευράς. Τι θα έπρεπε να συμβεί, ώστε να σας υποστηρίξει;
- Ιεραρχήστε τα συμφέροντα και τις ανάγκες. Τι έχει μεγαλύτερη σημασία για εσάς και για την άλλη πλευρά; Σε ποια σημεία μπορείτε να υποχωρήσετε;
- Λάβετε υπόψη τόσο τις ουσιαστικές και διαδικαστικές ανάγκες —για παράδειγμα, την τήρηση των προθεσμιών και την επίτευξη των δεικτών— όσο και τις ψυχολογικές ανάγκες, όπως η ασφάλεια, η αποδοχή, ο σεβασμός, η δυνατότητα επιρροής και η αναγνώριση.
Διαμόρφωση του μηνύματος συνηγορίας
Το μήνυμα συνηγορίας περιλαμβάνει τις σημαντικότερες πληροφορίες που εξηγούν τι θέλετε να κάνετε, γιατί θέλετε να το κάνετε και τι ζητάτε από το κοινό στο οποίο απευθύνεστε. Το κάλεσμα σε δράση πρέπει να δηλώνει με σαφήνεια τι θέλετε να κάνουν οι αποδέκτες του μηνύματος — για παράδειγμα, να υπογράψουν μια αίτηση, να κάνουν μια δωρεά ή να συμμετάσχουν σε μια διαδήλωση.
- Το μήνυμα πρέπει να είναι σύντομο: Τόσο εσείς όσο και το κοινό σας πρέπει να μπορείτε να το θυμάστε.
- Το μήνυμα πρέπει να είναι απλό: Όποιος το ακούσει μία φορά θα πρέπει να μπορεί να καταλάβει τι θέλετε να πετύχετε και με ποιον τρόπο.
Η καρδιά πρέπει:
- Να έχει μια ηρωίδα ή έναν ήρωα: Παρουσιάστε ένα συγκεκριμένο πρόσωπο ή συγκεκριμένα πρόσωπα που επηρεάζονται από την υφιστάμενη κατάσταση και εξηγήστε τι θα μπορούσε να αλλάξει στη ζωή ή στην εργασία τους, εάν εφαρμοζόταν η λύση που προτείνετε. Μπορείτε επίσης να παρουσιάσετε μια γυναίκα σε διοικητική θέση και να αναφερθείτε στα οφέλη που προκύπτουν τόσο για τον φορέα όσο και για την ίδια.
- Να αφηγείται μια ιστορία με συγκεκριμένες λεπτομέρειες: Οι λεπτομέρειες κάνουν την ιστορία μοναδική και βοηθούν το κοινό να τη φανταστεί και να ταυτιστεί με αυτήν.
- Να απευθύνεται στο συναίσθημα: Μην παρουσιάζετε μόνο τα γεγονότα. Μιλήστε και για τον τρόπο με τον οποίο ένα πρόσωπο βιώνει τη συγκεκριμένη κατάσταση.
Η λογική πρέπει:
- Να χρησιμοποιεί δεδομένα και αριθμούς: Αντικαταστήστε τις γενικότητες με συγκεκριμένα στοιχεία. Αντί για λέξεις όπως «πολλοί» ή «πολλές», χρησιμοποιήστε συγκεκριμένους αριθμούς. Μην παρουσιάζετε μόνο δεδομένα που περιγράφουν το πρόβλημα. Αναδείξτε επίσης στοιχεία για τα οποία η επιχείρηση ή η κοινότητα μπορεί να είναι υπερήφανη, καθώς και δεδομένα που δείχνουν τα οφέλη από την εφαρμογή της προτεινόμενης λύσης.
- Να εστιάζει στους δύο ή τρεις σημαντικότερους αριθμούς: Επιλέξτε τα στοιχεία που έχουν μεγαλύτερη σημασία για τους αποδέκτες και προκαλούν τη μεγαλύτερη εντύπωση. Αποφύγετε τους υπερβολικά λεπτομερείς αριθμούς. Προτιμήστε το «38%» ή «σχεδόν 40%» αντί για «37,87%».
- Να παρουσιάζει τους αριθμούς συγκριτικά: Συγκρίνετε τα δεδομένα με εκείνα άλλων περιοχών με παρόμοιο μέγεθος, δομή και προβλήματα ή συγκρίνετε στοιχεία της ίδιας επιχείρησης από διαφορετικές χρονικές περιόδους.
Image source: Mohamed Hassan in pixebay
Κατά τη διαμόρφωση του μηνύματός σας:
- Γράψτε ή μιλήστε χρησιμοποιώντας σύντομες προτάσεις. Αποφύγετε τις περίπλοκες διατυπώσεις και τις περιττές εκφράσεις.
- Χρησιμοποιήστε απλή, καθημερινή γλώσσα. Πείτε «χρήματα» αντί για «χρηματοδοτικούς πόρους» και «σχολεία και νηπιαγωγεία» αντί για «εκπαιδευτικά ιδρύματα».
- Χρησιμοποιήστε παραστατικές εκφράσεις και μεταφορές. Πείτε «όταν μπαίνω σε μια συνάντηση με δέκα διευθυντικά στελέχη, μόνο το ένα είναι γυναίκα» αντί για «οι γυναίκες υποεκπροσωπούνται στις διοικητικές θέσεις».
- Χρησιμοποιήστε ρήματα και ενεργητική σύνταξη. Πείτε «μαθαίνουν» αντί για «οι δεξιότητες αποκτήθηκαν».