• 🎥 William Ury – The Walk from “No” to “Yes” (TED Talk): praktische methoden voor het beslechten van geschillen door middel van begrip.
  • 🎥 Brené Brown – The Power of Vulnerability (TED Talk): waarom openheid en empathie de verbinding versterken.
  • 🎧 Harvard Business Review IdeaCast – Managing Conflict with Emotional Intelligence: balans tussen empathie en verantwoordelijkheid.
  • 🌐 MindTools – Conflict Resolution and Emotional Intelligence Toolkit: stapsgewijze technieken voor onderhandeling en oplossing.
  • 📘 Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.
  • 📘 Covey, S. R. (2004). The 7 Habits of Highly Effective People. Free Press.
PreviousNext